Lieux et délais d'expédition
Les commandes sont expédiées depuis nos centres en fonction de l'emplacement et de la disponibilité des stocks.
Entrepôt CIV — Côte d’Ivoire
Délais de livraison estimés après expédition :
Côte d’Ivoire : 1 à 2 jours ouvrables, avec une livraison généralement effectuée en 1 jour ouvrable.
Europe : jusqu'à 4 jours ouvrables.
États-Unis et Canada : 5 à 6 jours ouvrables.
Autres pays africains : 2 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures de dédouanement ou les retards des transporteurs.
Suivi, retards et colis perdus
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour les livraisons en dehors d'Abidjan, y compris les commandes internationales, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Pour les livraisons à Abidjan, le livreur vous appellera pour convenir de la livraison.
Si votre colis est retardé ou semble perdu, veuillez nous contacter via WhatsApp au +225 07 11 45 56 52 afin que nous puissions examiner le problème.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces exigences varient d'un pays à l'autre, et certaines commandes peuvent entraîner des frais tandis que d'autres non.
Tous les droits de douane ou taxes d'importation applicables sont à la charge du client. VLONESIEBRAND ne couvre pas ces frais.
Puis-je modifier mon adresse de livraison si je l'ai mal saisie ?
Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous envoyer un message sur WhatsApp au +225 07 11 45 56 52 dans les 30 minutes suivant la passation de votre commande.
Nous préparons et expédions les commandes rapidement, nous ne pouvons donc accepter les demandes de changement d'adresse que dans ce délai de 30 minutes.